Corso Sicurezza sul Lavoro: Operatori di Patronato e Servizi al Cittadino (24 Ore)
Il percorso formativo di 24 ore assolve agli obblighi di legge previsti dall’art. 37 del D.Lgs. 81/08 per il personale impiegato in attività di assistenza previdenziale, fiscale e sociale. L’operatore di patronato svolge la propria mansione in un contesto caratterizzato da un’elevata interazione con il pubblico e da un uso intensivo di strumenti informatici, fattori che configurano rischi specifici per la salute e la sicurezza. Il corso fornisce l’abilitazione legale indispensabile per regolarizzare la propria posizione formativa, assicurando che l’attività professionale si svolga in ambienti conformi agli standard antinfortunistici.
L’obiettivo è garantire al lavoratore e alla struttura la piena “sicurezza giuridica”, validando l’idoneità alla mansione e fornendo gli strumenti per gestire i rischi legati all’ergonomia d’ufficio e alla gestione delle emergenze.
Abilitazione Legale e Gestione dei Rischi d’Ufficio
Il programma da 24 ore approfondisce le criticità operative tipiche del lavoro di sportello e di consulenza previdenziale:
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Ergonomia e Videoterminali: Approfondimento sui rischi legati alla postura prolungata e all’affaticamento visivo, con focus sulle prescrizioni dell’Allegato XXXIV del D.Lgs. 81/08 per la corretta configurazione della postazione.
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Gestione del Front-Office e Stress Lavoro-Correlato: Tecniche di prevenzione e gestione delle criticità relazionali con l’utenza e analisi dei fattori di stress legati ai carichi di lavoro e alle scadenze normative.
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Microclima e Salute Ambientale: Monitoraggio delle condizioni di illuminazione, aerazione e comfort acustico necessarie per mantenere la salubrità degli uffici aperti al pubblico.
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Documentazione Obbligatoria: Conoscenza dei diritti e doveri del lavoratore e dei protocolli di prevenzione definiti nel sistema di sicurezza dell’Ente.
Valore Istituzionale e Tutela della Responsabilità
L’attestato di 24 ore è il requisito tecnico che convalida l’idoneità professionale del personale di fronte alle autorità di controllo:
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Conformità per l’Assunzione: Rappresenta un titolo abilitativo fondamentale per i nuovi inserimenti lavorativi, sollevando l’Ente dall’onere di formare il personale prima dell’effettiva messa in servizio.
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Tutela Legale e Amministrativa: Protegge il Datore di Lavoro e il lavoratore dalle sanzioni penali e amministrative previste per l’omessa formazione, condizione essenziale per il superamento delle ispezioni di ASL e Ispettorato del Lavoro.
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Sicurezza del Cittadino e dell’Operatore: Garantisce che la sede di patronato operi secondo procedure certificate di emergenza e antincendio, tutelando l’incolumità dell’operatore e dell’utenza accolta nei locali.
Sintesi del Programma (24 Ore)
Il modulo segue il rigore normativo previsto dall’Accordo Stato-Regioni per i settori a Rischio Basso:
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Quadro Legislativo D.Lgs 81/08: Gerarchia delle responsabilità e figure del sistema di prevenzione negli Enti di assistenza.
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Igiene del Lavoro e Prevenzione: focus su posture, uso di attrezzature munite di videoterminale e stoccaggio sicuro di archivi cartacei.
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Emergenza e Primo Soccorso: Gestione delle procedure di evacuazione dei locali aperti al pubblico e protocolli d’intervento base.
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Organizzazione e Prevenzione Incendi: Nozioni fondamentali per la prevenzione dei rischi elettrici e d’incendio all’interno di uffici e centri servizi.
Profilo dei Destinatari
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Aspiranti Operatori di Patronato: Chi desidera qualificarsi per il settore presentando preventivamente la formazione obbligatoria per legge.
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Collaboratori e Personale Amministrativo: Figure già attive che necessitano di regolarizzare o aggiornare la propria posizione formativa sulla sicurezza.
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Responsabili di Sede e Titolari: Che devono assicurare la conformità dell’intera struttura organizzativa per evitare sospensioni dell’attività o sanzioni.